QUESTIONS FRÉQUENTES

  • 1. J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite de la page d’accueil, puis sur le lien "Mot de passe oublié ?" dans la fenêtre de connexion en bas à gauche. Un mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé.

  • 2. Quelle est la configuration requise pour le bon fonctionnement du lecteur IFcinéma ?

    Il est recommandé d’avoir un ordinateur de moins de 2 ans afin de pouvoir utiliser convenablement le lecteur IFcinéma.

    Sur ordinateur (PC / Mac)

    • Navigateurs : Chrome, Firefox, Safari et Internet Explorer à jour dans leur dernière version

    PC - Windows

    • Processeur compatible x86 à 2,33 GHz ou plus rapide ou processeur Intel AtomTM à 1,6 GHz ou plus rapide pour les netbooks
    • Windows Vista®, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10
    • 2 Go de RAM (4 Go recommandé)

    Mac - OS

    • Processeur Intel® Core Duo à 1,83 GHz ou plus rapide
    • Mac OS X v10.7 ou au-dessus
    • 2 Go de RAM (4 Go recommandé)

    Linux

    Le lecteur IFcinéma n’est pas compatible avec Linux

    Sur tablette

    iPad et iPad mini

    • Sur iOS 7 et versions ultérieures

    Android

    • Version 4.3 et versions ultérieures
    • Etant donné la variété des modèles de tablettes Android, assurez-vous que la vôtre est suffisamment puissante pour lire des vidéos. Voici quelques exemples de tablettes compatibles : Samsung Galaxy Tab S, Sony Xperia Z2, HTC Nexus 9
  • 3. Quel est le débit internet minimum recommandé pour le bon fonctionnement du lecteur IFcinéma ?

    Le débit minimum recommandé pour lire un film en streaming est d’1,5 Mbs.

    Pour le téléchargement, plus votre connexion internet est lente ou occupée (partage d’une seule connexion entre plusieurs ordinateurs), plus le film sera long à télécharger.

    Le temps de téléchargement d’un film peut varier de quelques minutes à plusieurs jours selon le débit et la qualité de votre connexion, la durée du film et le format choisi (SD ou HD).

  • 4. Quel matériel dois-je avoir pour projeter les films ?

    Vidéoprojecteur

    • Pour les grandes salles (+ de 200 places) : vidéoprojecteur professionnel Full HD 1080p
    • Pour les petites salles : vidéoprojecteur HD 720p ou standard

    Connectique

    Veuillez vérifier la compatibilité de la prise entre le vidéoprojecteur et l’ordinateur.

    • Pour un ordinateur PC de moins de 2 ans : prise HDMI.
    • Pour un ordinateur PC de plus de 2 ans : vérifiez s’il s’agit d’une prise VGA ou HDMI. Utilisez un vidéoprojecteur compatible.
    • Pour un ordinateur MAC : utilisez un adaptateur mini DisplayPort vers une prise HDMI ou VGA ou DVI selon votre vidéoprojecteur.
  • 5. Comment libérer de l'espace sur mon ordinateur ?

    Les films téléchargés sont stockés sur votre ordinateur.

    Pour supprimer les films encore présents dans le lecteur IFcinéma (téléchargés il y a moins de 30 jours) cliquez sur la corbeille.

    Les films qui ne sont plus visibles dans le lecteur IFcinéma (car ils ont été téléchargés il y a plus de 30 jours) sont toujours présents dans votre ordinateur.
    Identifiez l’emplacement du dossier dans lequel sont stockés les films en cliquant sur « Modifier les paramètres ». Le chemin du dossier de stockage apparaît.
    Localisez ce dossier via l’explorateur (PC) / Finder (Mac). Tous les fichiers films s’y trouvent. Le nom de chaque fichier est composé d’une suite de chiffres se terminant par VO ou VF. Supprimez les fichiers de votre choix.

  • 6. Qui contacter en cas de problème ?

    Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre support technique en cliquant sur le bouton « ? » puis sur « Aide »

    Remplissez précisément le formulaire à partir de l'ordinateur que vous utilisez pour projeter les films IFcinéma.

    Notre support technique vous répond par mail dans les plus brefs délais.

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